سياسة الخصوصية

وفق خيار الموافقة الإقليمية نفسه، تتذكر بيورا مرجع زائر عشوائيًا ومصدر الزيارة الأول والأخير في تخزين خاص بالموقع لمدة تصل إلى سبعة أيام. قد يؤدي الضغط على واتساب أو الاتصال إلى حفظ مرجع التواصل والوقت ومسارات الصفحات العامة ووسوم الحملة ومعرّفات النقرات الإعلانية المؤهلة في قاعدة بيانات بيورا. لا يتضمن سجل التواصل رقم هاتفك أو بريدك أو رسالتك أو عنوان IP الخام. يُضاف مرجع إلى رسالة واتساب ليتمكن الفريق من معرفة مصدرها عبر الموقع. لا تعني النقرة أن رسالة أو مكالمة قد اكتملت. يظل التواصل متاحًا إذا رفضت القياس الاختياري أو فشل التسجيل.

عند إرسال طلب حجز نجمع اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته، إلى جانب تفاصيل الإقامة التي تسأل عنها: الشقة أو المنطقة، وتواريخك، وعدد الضيوف. وقد تخبرنا كذلك بوسيلة التواصل المفضّلة، وطريقة الدفع المفضّلة، واسم شركة لإقامات الشركات، ورسالة اختيارية.

عند الدفع بتحويل يدوي نجمع مُعرِّف الحساب المُرسِل الذي تكتبه ولقطة شاشة التحويل التي ترفعها، حتى يتمكّن الموظّف من مطابقة تحويلك بحجزك.

نسجّل تفاصيل تقنية بسيطة يحتاجها الحجز — الصفحة التي جاء منها الطلب وأي معطيات حملة في الرابط الذي اتّبعته — ووقت إرسالك الطلب.

لا نطلب أو نخزّن صور الهوية أو جواز السفر عبر هذا الموقع. وحين تلزم الهوية لإقامة، قد يطلبها فريق بيورا بشكل منفصل، عادةً عبر واتساب، ضمن إجراءات الوصول — انظر الملاحظة أدناه.

لترتيب حجزك وإتمامه: لتأكيد التوافر والسعر، ولحجز تواريخك، ولإبقائك على اطّلاع.

للتحقق من الدفع: يراجع الموظّف التحويل الذي تذكره مقابل الحساب قبل اعتبار الحجز مدفوعًا.

لدعمك قبل إقامتك وأثناءها وبعدها، وللإجابة عن استفساراتك.

لحماية الضيوف والنشاط من الاحتيال وسوء الاستخدام، وللوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية أو التشغيلية.

يستخدم فريق بيورا بياناتك لإدارة حجزك. لا تُباع، ولا تُشارَك لأغراض إعلانية لأي جهة أخرى.

نعتمد على عدد محدود من مزوّدي الخدمة لتشغيل الموقع: مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات يخزّن سجلات الحجز وإثبات الدفع، وقناة مراسلة (واتساب) تُستخدم حين تختار التواصل بها. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا لتقديم الخدمة.

تستخدم بيورا Google Tag Manager لإدارة الوسوم، وتستخدم Google Analytics. وقد تُستخدم أيضًا تقنيات Google الإعلانية لفهم الزيارات وقياس الحملات ودعم الإعلانات الأكثر ملاءمة.

في المناطق التي تعرض فيها بيورا خيار الموافقة، تظل تقنيات التحليلات والإعلانات الاختيارية معطلة حتى تقبلها. ويمكنك رفضها، وبعد اتخاذ قرار يمكنك فتح إعدادات ملفات الارتباط من تذييل الصفحة لتغيير اختيارك أو سحبه. وفي المناطق التي لا يظهر فيها هذا الخيار، قد تعمل هذه التقنيات وفق سياسة القياس الإقليمية لدى بيورا.

لا ترسل بيورا عمدًا الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو رموز الحجز أو الدفع أو بيانات إثبات الدفع أو المعرّفات البنكية أو العناوين الخاصة أو الإحداثيات أو ملاحظات التسوية ضمن أحداث التحليلات العادية. وحيث تسمح موافقة Google المعمول بها، قد يُطبَّع عنوان البريد ورقم الهاتف المقدمان أصلًا مع طلب حجز حقيقي ويُجزّآن بأمان لمسار مطابقة «الإحالات الناجحة المحسّنة» المخصص من Google، ولا يُضافان إلى معلمات أحداث التحليلات العادية. هذا تطبيق بيورا التقني للموافقة، ولا يُغني عن استشارة قانونية متخصصة بحسب الولاية القضائية.

تُحفظ سجلات الحجز والدفع في قاعدة بياناتنا المؤمّنة، ولقطات الدفع في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعموم. والوصول مقصور على فريق بيورا.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للحجز، ولعملياتنا، وللمحاسبة، ولحلّ أي نزاع، وللأمان، ولأي التزام قانوني ينطبق — لا أكثر. وبعض السجلات يجب حفظها للمدة التي يقتضيها القانون حتى بعد انتهاء الإقامة.

تتطلّب بعض الإقامات إبراز هوية عند الوصول. حين ينطبق ذلك يطلبها فريق بيورا بشكل منفصل — عادةً عبر واتساب — ضمن إجراءات الوصول والتوثيق. ولا تُرفع عبر هذا الموقع وليست جزءًا من نموذج الحجز.

إن أردت معرفة ما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو طلب حذفه حيث لا يلزمنا الاحتفاظ به، تواصل مع فريق بيورا عبر بيانات صفحة التواصل، وسنردّ خلال وقت معقول.

يحكم قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون 151 لسنة 2020) البيانات الشخصية المُعالَجة في مصر، وقد صيغت هذه السياسة مع مراعاته.