سياسة الإلغاء والاسترداد

شروط الإلغاء لحجزك هي الشروط المعروضة للشقة والإقامة المختارة وقت الحجز. وتختلف الشقق، لذا يُرجى قراءة الملخّص في صفحة الشقة قبل التأكيد.

إن احتجت للإلغاء، تواصل مع فريق بيورا في أقرب وقت ممكن. وما إذا كان أي مبلغ مدفوع سيُعاد، وكم منه، يعتمد على الشروط التي انطبقت على حجزك.

حيث تسمح تلك الشروط باسترداد، نعيد المستحق. وحيث تسمح بالاحتفاظ بمبلغ، يُحتجَز ذلك المبلغ ويُعاد الباقي إن وُجد.

غالبًا ما يكون التعديل أفضل من الإلغاء. إن تغيّرت خططك، اسأل الفريق عن نقل تواريخك. وإن خفّض التعديل السعر وكنت قد دفعت أكثر، يُعالَج الفارق المستحق لك كاسترداد كما هو موضّح أدناه.

لأن بيورا تستلم الدفع على وسائل يدوية — إنستاباي وفودافون كاش والنقد — يُعاد الاسترداد على وسيلة نتفق عليها معك، ويُسجَّل بمجرد إرساله فعليًا. وقد يكون الاسترداد كاملًا أو جزئيًا: تستلم المستحق وفق شروط حجزك، ويُحتجَز أي مبلغ تسمح تلك الشروط بالاحتفاظ به.

لا شيء في هذا الموقع يحرّك الأموال من تلقاء نفسه. يوجد الاسترداد بمجرّد أن يرسله فريق بيورا ويسجّله، لذا يُرجى إتاحة وقت معقول لترتيب التحويل ووصوله إليك.

للإلغاء أو تغيير حجز أو الاستفسار عن استرداد، تواصل مع فريق بيورا عبر صفحة التواصل ومعك رقم مرجع حجزك.